Модуль технической поддержки
Модуль технической поддержки — часть ЛИМС 17025, отвечающая за обработку обращений пользователей и сопровождение работы основных функциональных модулей системы. Он обеспечивает единый канал связи между пользователями и специалистами поддержки, фиксирует все запросы, контролирует сроки выполнения и хранит историю взаимодействий.
Общие сведения
1.1 Введение Модуль предназначен для регистрации, обработки и контроля заявок пользователей, свя...
Пользовательский интерфейс
2.1 Основной экран и структура навигации. Рисунок 1 – Общий интерфейс. Интерфейс модуля...
Бизнес-процесс
3.1 Описание последовательности действий пользователей. Процесс начинается с того, что пользоват...